¿Qué son las devoluciones de mercancias?
Es el proceso mediante el cual un cliente que ha comprado una mercancía previamente la devuelve a la tienda y a cambio, recibe efectivo por devolución o, en algunos casos, otro artículo (igual o diferente, pero de valor equivalente) o un crédito para usar en la tienda.
¿Qué productos no se pueden devolver?
Otros ejemplos de productos que no se pueden devolver son los que vengan precintados y hayan sido desprecintados, los que no sean aptos para devolverse por razones de salud o higiene, así como por protección de derechos de autor.
¿Cuál es el tiempo para devolver un producto?
La Ley del Consumidor establece el derecho al cambio, la devolución del dinero o la reparación del producto que sale malo, dentro de los tres meses desde la compra o la recepción del producto, en el caso de las compras por internet.
¿Qué hacer cuando no te devuelven el dinero?
Si no te devuelven el dinero, puedes reclamar poniendo una queja en consumo, o reclamando directamente al establecimiento o empresa.
¿Qué tipos de devolución existen?
Te presentamos 4 soluciones que puedes incluir en esta estrategia.
- Devolución del 100% del importe total del producto. Esta es la que mejor le funcionará al cliente.
- Devolución de un porcentaje del costo total del producto.
- Devolución de gastos de envío.
- Devolución de porcentaje y compensación con código de descuento.
¿Cuáles son las causas de la devolución?
Motivos de Devolución
- ERROR DE DESPACHO (EL PRODUCTO O LA CANTIDAD DESPACHADOS NO CORRESPONDEN A LO FACTURADO).
- ERROR EN FACTURACION (EL PRODUCTO O LA CANTIDAD FACTURADAS, NO CORRESPONDEN A LO SOLICITADO).
- ERROR DE PEDIDO (ERROR DEL CLIENTE AL ELABORAR EL PEDIDO).
- APLICACIÓN (EL PRODUCTO NO APLICA O ESTA MAL ROTULADO).
¿Qué es una devolución en el baloncesto?
El balón ha sido devuelto ilegalmente a la pista trasera cuando un jugador del equipo con control del balón vivo es el último en tocar el balón en pista delantera y después él o un compañero es el primero en tocarlo en pista trasera.